| 08.30 uur |
Ontvangst en registratie |
| 09.30 uur |
Welkom door de dagvoorzitter - Joost Rotteveel |
| 09.35 uur |
Caroline Heijckmann en Annemiek Coremans (Bernhoven Ziekenhuis) - “leren van fouten: is analyseren genoeg? Over herstel van vertrouwen en echte verbinding”
De “Why, How en What” van een herstelgerichte aanpak. |
| 10.35 uur |
Marjan de Lange - 'Herstel na een ongewenste gebeurtenis' |
| 11.00 uur |
Pauze |
| 11.30 uur |
Jurgen Oude Booijink en Rob Peters - "De Mens achter de Machine" |
| 12.30 uur |
Samenvatting en afronding ochtend door de dagvoorzitter |
| 12.35 uur |
Lunch |
| 13.30 uur |
David van Valkenburg - 'Wat je ziet, is zelden het hele verhaal' |
| 14.30 uur |
Volgt |
| 15.00 uur |
Pauze |
| 15.30 uur |
Volgt |
| 16.05 uur |
'Incidenten & Inzichten', de musical - door Elske, Loek en JP |
| 16.30 uur |
Afronding door de dagvoorzitter - Joost Rotteveel |
| 16.45 uur |
Borrel |
